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区卫生局开展患者满意度调查实践思想大解放

时间:2012-07-26 16:46:46   来源:区卫生局

  本网讯 通讯员 侯兰俊 报道:根据区委“思想大解放 ,促进大发展”活动的总体要求,区卫生局党委对“思想大解放,促进大发展”第二阶段的工作进行了认真的部署,并积极开展了患者满意度调查研究工作。

  调研工作从辖区各医疗卫生单位的就诊环境、医疗护理措施、服务态度、医疗技术、医院收费五个方面着手,从各医疗卫生单位的实际情况出发。进一步了解各单位的服务水平和服务质量,为搞好行风建设提供依据,最终达到更好地为患者服务的目的。

  通过调研,从中总结经验,提出对策,解决问题。各医疗卫生单位认识到,首先要更新观念,主要包括“三个观念”:一是以德行医和依法行医观念。充分认识到医疗质量的高低及服务水平的优劣,直接关系到病人的切身利益这一重要现实意义;二是换位思维观念。要大力开展以“崇尚敬业爱岗、弘扬白求恩精神”为主要内容的道德教育活动,积极进行“假如我是病人”、“如何对待病人”等专题讨论,促使医护人员充分认识医疗行业的竞争实际上是质量的竞争、服务的竞争、形象的竞争;三是遵纪守法观念。要针对存在问题和不良行为,教育引导医护人员自觉维护医院的良好形象,努力做到“钢刀不染尘、银针不沾灰、白衣不蒙垢”,切实提高宗旨意识和职业道德素质。同时,各单位将结合实际,进一步完善医德医风教育、管理、考核和奖惩等制度,为打造诚信医疗单位、诚信医务人员形象奠定坚实基础。

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