聋哑人来办事 区政务中心工作人员当起临时翻译

   时间:2019-01-07 17:33:19

  本网讯绳晓)1月7日上午,张湾区政务服务大厅走进一位办事群众,志愿引导员发现其不能说话也听不见别人说话,赶紧将其引导至民政局残疾证办理窗口。

  经过观察,窗口工作人员王贵贤意识到这位办事群众可能是聋哑人,于是就通过写字沟通,但是王贵贤很快就发现这位办事群众又不识字,沟通极为不便。焦急之际,王贵贤突然想起来自己平时闲暇的时候学了一些手语,于是他工作人员开始试着使用哑语与其沟通,耐心解答近半小时。原来,这位群众是西沟乡过风村人,之前的残疾证遗失过来咨询残疾证办理程序。了解到情况后,王贵贤第一时间联系了西沟乡过风村村委会了解其基本情况,在双方的协同配合下,这位办事群众最终顺利补办了证件。

  离开政务服务大厅时,这位群众用手语连连表达感谢,其他办事群众也为政务大厅工作人员王贵贤同志伸手点赞。

  政务服务大厅负责人表示,以后将组织更多的专业培训,让窗口工作人员都成为“多面手”,确保能为每一位需要帮助的群众办好业务。

(编辑:任英)

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