康乐社区巧用居民服务群解难题

   时间:2020-01-07 14:54:57

  本网讯区融媒体中心 通讯员 项阳)近日,车城街办康乐社区网格员巧用网格居民服务群迅速化解居民楼顶层太阳能漏水难题,及时高效的办事能力赢得居民一致好评。

  近日,家住湖南路七号的居民张先生向社区反映,国税家属院太阳能漏水,导致顶楼住户天花板渗水,小区路面湿漉漉一旦结冰,老人孩子会很危险。得知此事后,网格员和社区干部立即赶到现场,发现楼顶有一处废旧太阳能正在不停的漏水,由于管线太过杂乱,所以难以判定漏水太阳能归属谁家。网格员原想入户询问确认,但工作日居民家中大多无人。为难之际,网格员想到利用网格居民微信服务群发布信息“湖南路七号谁家太阳能漏水啦,速回关水阀”,并配发漏水现场图片。很快群内就有居民回复可能是自家太阳能,中午下班立即回家维修。

当天下午,网格员再次来到现场时发现,太阳能已经修好,楼顶、路面恢复整洁。网格员立即将维修后的图片反馈至群内,引来居民一片点赞。居民纷纷表示,“有了这个微信群,上午反映的问题,下午就解决了,效率真的快!”“微信群真给力”“社区好样的”等等。




(编辑:李珊)

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