党员志愿者杨万峰:真心沟通 真诚服务

   时间:2020-03-06 17:10:07

  本网讯区融媒体中心 通讯员 林立谦)2月27日清晨6点,花果街道放马坪志愿者服务队党员志愿者、25号楼栋长杨万峰习惯性地走出家门,邀约上2、3号楼栋长杨志青,第七次敲响25号楼4单元301户居民小明的家门,历经一个多小时敲喊房间里终于有了动静,但门还是没打开,在志愿者反复说明咨询身体状况的来意,并承诺不进去打扰,只需要对方提供联系方式以便每天查询后,受访者终于打消顾虑,自报了有效的电话号码。至此,该栋楼34户空房户就确认减少为33户。

  作为一名疫情防控党员志愿者,杨万峰投身志愿服务可谓一波三折。大年三十,东汽72厂职工、43岁的党员杨万峰,一家三口驱车赶回妻子的江苏老家过年,那时,全国疫情防控形势骤然紧张,全家被居家隔离。看着信息上十堰每日攀升的疫情,杨万峰急不可耐,隔离期还没满,他通过各种熟人关系,找所在单位工会、找社区组织、找张湾区防疫指挥部,只为一张“返堰申请表”早日办下来。2月12日,杨万峰从江苏回到十堰,回堰第二天早上,杨万峰就拨通花园新村社区书记何莉电话,请求安排志愿服务任务,却被要求继续居家隔离14天。25日一大早,隔离期满,杨万峰领到了25号楼楼栋长的任务,迫不及待的对所辖72户居民的健康情况上门一一排查,仅一天时间,就摸清了38户居住户和34户空房户的家庭基本情况并建立起了微信群。

  在周围邻居提醒下,4单元301户空房真假让杨万峰放心不下,坚持每天上门敲门2次,电话联系若干次,始终没有回音。为了一探究竟,所以有了本文开头的结果。假空房户的房门打开了,但如何走进服务对象的“心门”?志愿者杨万峰为此煞费苦心。代购粮油、繁忙中抽空跑去了解情况,杨万峰使出浑身解数,在与“假”空房户小明的第N次上门沟通交流中,性格孤僻的小明(化名)吐露了家庭情况:8年前,作为东汽72厂的职工,父亲因公去世,厂里支付了工伤赔偿金并安排小明进厂,到维修班上班,随着母亲改嫁,渐渐断了联系,孤身一人的小明陷入深深的苦寂,不愿再和任何人交流,把自己完全封闭起来。找到了问题的症结,杨万峰对症下药,和2、3号楼栋长杨志青与小明三人单独开通微信群,在分别每天为所辖楼栋38户、61户实际居住户提供代购生活用品、代充水电服务,为独居老人代购药品的同时,与小明微信或电话聊天,又成了两位志愿者的日常。



(编辑:李珊)


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