张湾做优服务让企业轻装上阵

   时间:2021-04-27 08:18:40

  本网讯区融媒体中心 通讯员 张雅琴 庹海波 郑舒文)“李总,您好,我今天来不光是送‘口袋书’,更重要的是收集企业遇到的难题。”日前,张湾区行政审批局干部来到包联企业十堰亨兴汽车装备有限公司开展上门服务。这是该区党员干部常态化服务企业的一个缩影。

  今年以来,张湾区把优化营商环境作为“一号工程”,坚持问题导向、过程导向、结果导向,狠抓包联企业、解决难题、巡查督办等工作,营造崇商、亲商、重商、爱商浓厚氛围。

  “受疫情影响,仓库积压了一批环保车,希望政府帮忙拓宽销路。”前不久,张湾区招商服务中心负责人熊禄刚走访某智能装备企业,了解企业遇到的难题后,迅速牵线搭桥,介绍外地一家企业购买了这批环保车。

  该区对重大产业项目、446家“四上企业”实行科级干部“一对一、店小二”式包联服务,积极为企业解难题,提升企业满意度。深化“首席服务官”工作机制,为企业提供全流程服务,及时回应企业反馈的问题和诉求,建立“1个工作日签收、一般问题5个工作日内办结、复杂问题15个工作日内办结”机制。科学精准评价干部服务企业质效,将其作为干部提拔、晋升、考核的重要依据。

  该区建立“企业会客厅”制度,定期组织专家学者、职能部门负责人与企业家面对面交流,宣讲惠企政策,倾听企业家心声,着力为企业解决发展难题。建立每周一“智汇车都”早餐会制度,分批邀请辖区企业家与区委、区政府主要领导在机关食堂共进早餐、共叙发展,形成“问题全收集、明确责任人、限时给反馈”工作闭环。将每月18日定为全区“企业服务日”,区领导及包联干部深入企业纾困解难,为企业创造良好发展环境。

  针对企业投诉问题,该区以非公有制企业投诉服务平台为依托,整合“阳光信访”、12345热线、鄂汇办APP、政务服务网等现有企业投诉渠道,建成快速反应、高效处置的涉企投诉处理平台,依法、高效、妥善解决市场主体诉求。积极推广“好差评”系统,通过窗口评价终端、移动端、短信、12345热线等渠道,逐步实现窗口服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,不断提升群众和市场主体满意度。

  为打通“中梗阻”,持续优化营商环境,张湾区委对区行政审批局、区税务局等33个职能部门党组织开展优化营商环境“机动式”巡察,及时发现问题并督促职能部门立行立改。区纪委监委针对优化营商环境工作中存在的领导干部滥用职权、形式主义官僚主义问题,发现一起查处一起,切实为企业发展保驾护航。


(编辑:焦妍然)

二维码