李 璐:党员干部下基层与群众沟通要学会说“五种话”

   时间:2022-08-01 11:38:55

■李璐


 “从群众中来,到群众中去”是我们党的群众路线的领导方法和工作方法。毛主席教导我们,看菜吃饭,量体裁衣,到什么山唱什么歌。在瑞金,他知道什么是“老表”;在延安,他可以来上几段“信天游”。善于用群众语言与群众交流沟通,是我们拉近与群众距离的关键。在下基层察民情解民忧暖民心实践活动中,我深切体会到,党员干部会“说话”,容易拉近与群众的关系,了解掌握真实情况,在一线就能化解矛盾纠纷,以“话”暖心才能以心换心,才能赢得群众的真心。因此,学会“说话”这项基本功,便显得尤为重要。

一是以心换心,唠家常话。学会与群众打交道,要善于用群众语言与之交流,否则大话套话官话一大堆,群众听不懂,也不愿听。反之,用群众话唠家常,聊天式、渐进式与群众交流,群众喜闻乐见。在四一厂片区某户退休干部居住的四一厂片区入户时,我们从“三线建设”的光辉岁月引入话题,夸赞革命老前辈身体棒、精神爽、儿孙满堂、享受天伦之乐,收获了老大爷和其夫人讲述参与二汽建设、子女扎根十堰、建设十堰的感人故事,从他们眼里看到了老一辈建设者为建设二汽、建设十堰的那种自信和自豪,更激励我们为建设美好十堰和富强张湾接续奋斗的激情。只有真正走到群众中间,与群众交朋友,将自己视为群众的一员,关心群众冷暖,才能赢得群众的信任与支持。

二是上情下达,聊大白话。与群众沟通,最重要的是以群众听得清、听得懂的方式进行表达。如果我们很正式地跟群众讲解下基层察民情解民忧暖民心实践活动的目标、任务要求和要达到的效果,群众会听得一头雾水,甚至连群众的门都敲不开。经过反复斟酌,我们以受疫情影响,省委号召党员干部来群众家里家访,了解一下生活就业情况,看看大家有什么困难和问题,我们可以协助、帮助解决为开门语,群众的门比以前更好敲开了,群众也热情的邀约我们进家里坐一坐。在宣讲上级政策时,我们以张湾区稳岗开辟夜市、帮助困难人群就业举例,让群众充分理解了我们入户的目的,愿意敞开心扉,与我们聊一聊对美好生活的建议,以及需要我们协助解决的难事和问题。用最朴实无华的语言,把上级政策变成群众听得懂的大白话,让群众了解“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动的真正用意,才能让省委的惠民政策直达于民。

三是实事求是,谈真心话。在花果街道桃子村百龙潭景区大门口门卫处,我与守门的老大爷闲聊起当前的经济形势以及村上亟待推进的乡村振兴项目建设事项,回顾了百龙潭景区从扶贫搬迁、脱贫攻坚、乡村振兴以来桃子村的变化,他最后表示要发扬自力更生精神,不等不靠,在照顾好自己有精神疾病孩子的同时,做好景区门卫这一项工作,同时表示依靠村委会和上级政府帮忙支持,家里会渡过难关的。看着老大爷对未来信心满满、干劲十足的样子,我感慨与群众沟通必须求真务实、客观公正,不夸大成绩、不回避问题、不遮遮掩掩。面对群众的疑惑,我们要用有效管用的真心话传播知识、传递信息、带来启迪、引发思考和共鸣。

四是对症下药,说内行话。四一厂片区某户居民反映其儿子自幼小儿麻痹症肢体二级残疾,自汉江师范学院毕业后,未找到合适工作,多次表示想学习网店经营。我通过区委组织部和商务局了解到有此项培训政策,于是依据政策引入话题,谈到小孩想开设网店与她产生矛盾的原因,对其深入普及电子商务和有关政策法规,引导她通过培训途径解决孩子自身发展问题,并现场宣传电商培训政策,帮助她预约了区里电子商务培训机构,使她看到了自己孩子将来拥有独自工作空间的美好憧憬,情不自禁地向我们鞠躬致谢。只有真正站在群众的立场和观点上分析问题、顺应群众的意愿和需求对症下药、才能打开心结,解决问题。

五是出谋划策,讲鼓劲话。“种菜投入大、收益低,下半年想外出打工,不知道能不能挣钱?”,在走访花果街道蔡家村一户群众的时候,听到最多的就是“我们农村人只知道种地,没有精力和途径了解外面的世界,你们见多识广,能不能帮我支个招”。在听了我们讲述的乡村振兴、文旅兴业和产业大户成功案例后,面对发展抉择发愁的他,高兴地说道:“听了你们的分析,我又有信心了”,他拉着我们的手连声说道“你们真是我们的贴心人,共产党的好干部”。基层是最好的课堂,群众是最好的老师。党员干部与群众交流就是要学会说家常话、大白话、真心话、内行话、鼓劲话,设身处地为群众着想,把群众当自己的家人,与群众打成一片,群众才会懂得我们的用心,才愿意与我们交心换心。(作者系张湾区委副书记、车城路街道党工委书记)


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