本网讯（区融媒体中心 通讯员 彭磊 陆一）手机一键扫码，驿站自由进出；充电换电不再难，休息学习有去处……

近日，位于国瑞里社区的新就业群体服务驿站正式投入使用，温馨的环境、齐全的设施为众多新就业群体带来便利。这是十堰市张湾区聚焦新业态新就业群体工作生活实际，打出的又一张“温情服务牌”，该区正以实实在在的举措，让新就业群体感受到城市的温度。

盛夏时节，走进张湾区招商花园城的“红领驿站”，几名外卖骑手正坐在空调凉风下小憩，手机放在充电柜上满电待发，一旁的饮水机供应着免费凉茶。

“以前只能在树荫下、商场角落里休息，现在有了这个驿站，不仅能歇脚喝水，还能看书上网，我们感觉到了这座城市的温暖。”美团骑手小李说道。

问题导向，精准对接新就业群体需求

张湾区作为十堰市中心主城区，辖区内拥有快递员、网约配送员、货车司机等各类新就业群体8470名，服务人口超43万人。

2024年以来，张湾区委社会工作部通过“线上问卷+线下走访”方式开展调研，发现新就业群体普遍面临“三难”：进门难、停车难、休息难。

“我们收到很多小哥反馈，送餐间隙想找个地方休息，但商场不让进、路边没遮阳。”张湾区委社会工作部负责人表示。

针对这些痛点，张湾区创新制定“7+N”建设标准，提供“进门易、寻路畅、停车便、歇脚地、暖心餐、赋能学、安心托”等基础服务，还根据各站点特点增加特色延伸服务。

全域覆盖，打造十分钟服务圈

张湾区将友好场景建设纳入全区“党建创新工作”和“民生实事项目”双清单管理，出台《张湾区爱“新”友好场景建设工作方案》，整合提升22个现有户外劳动者驿站，新规划建设6个综合性友好场景，形成覆盖全域的服务矩阵。

在张湾社区，十堰招商花园城无偿提供100余平方米的商业空间，打造了集休息、学习、交流于一体的“红领驿站”。

在友好场景建设附近区域，联合城投公司共建“车城骑士港”，配套新建新能源充电桩20个，建设电动车电池交换站27处，解决电动车续航焦虑。

在汉江路街道阳光社区，党员志愿者开设“四点半课堂”，有效解决新就业群体子女“看护难”问题，累计服务时长超800小时，惠及儿童300余人。

数字赋能，打造智慧服务平台

张湾区打通政务服务平台，建立便民、精准、高效的服务机制，推进政务服务向基层延伸，在驿站内便可为新就业群体提供法律援助、社保办理、就业咨询等“指尖服务”。

“只要扫一扫二维码，就能在线咨询法律问题，还能预约调解时间，真是太方便了。”快递员王师傅通过新就业群体劳动纠纷一站式调解中心，成功解决了劳务纠纷。

此外，张湾区还联动低空经济产业园技术，部署无人机配送中转站3个，探索运行“低空+物流”新模式，提高配送效率。

多元共治，融入基层治理格局

张湾区始终秉持“先服务、后引导”理念，持续推进新兴领域党建全覆盖，增强新就业群体“治理共同体”意识，推动新就业群体与老工业基地城市治理“双向奔赴”。广泛号召党员骑手、快递小哥加入“先锋骑士”志愿队，化身城市“流动探头”和“民情前哨”。

今年以来，累计上报安全隐患、社会治理线索1120余件，参与应急处突、暖心救助、见义勇为等100余人次。

“我们通过‘积分兑换’机制，将小哥们参与治理的行为量化为积分，可兑换生活用品及就餐、修车等优惠服务，形成‘参与——激励——回馈’良性循环。”张湾区委社会工作部负责人介绍，目前已有500余名骑手享受这一红利。

长效机制，确保服务可持续

为避免“建而不管”“虎头蛇尾”，张湾区建立了多元评价机制，定期邀请新就业群体代表开展满意度测评。

“我们设置了‘小哥信箱’，线上线下广泛收集意见建议，及时调整优化服务项目。”红领驿站工作人员表示。

同时，发挥商圈、楼宇党建引领作用，28家党员示范户和“爱心商家”提供错峰优惠餐食、免费充电等特色服务，累计惠及新就业群体超1400人次。

傍晚时分，快递小哥张军来到车城骑士港，换好电池后，他在驿站的自助售货机上用积分兑换了一瓶饮料。“在这里，我们不再是城市的陌生人，而是被尊重、被需要的建设者。”

如今在张湾区，越来越多的新就业群体发现，休息不再难觅去处，充电不再焦虑，他们正真正融入这座城市的肌理，成为共建共治共享的重要力量。

（编辑：杨航  审核：魏晨恒  终审：金小龙）