■徐进

党和国家高度重视残疾人工作，张湾区现有残疾人1.5万人，残联干部必须要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以实干托底，用温度传递，把残联工作落到实处，将政策红利转化为残疾人看得见、摸得着的实际福祉，要做到政策吃透、服务靠前、实效落地，在“学、联、干”中践行初心使命。

一、以政策学习为根基，筑牢服务底气

政策是残联工作的“导航图”，只有学深悟透才能精准服务。过去面对辅具适配、补贴申领等政策文件时，常因条款繁杂难以解读，导致解答问题含糊其辞，让残疾人陷入迷茫。落实工作首先要抓实政策学习：一方面通过专题培训逐字剖析文件，将申领条件、材料清单、审核流程等关键信息提炼成清晰条目，结合实际案例弄懂不同残疾类型的服务差异；另一方面建立政策知识库，定期更新民生保障、就业扶持等新要求，确保对保障标准、动态调整机制等内容了然于胸，让每一次解答都有依据、每一项服务都合规范。

二、以联动协同为纽带，打通服务堵点

残疾人需求的满足离不开多方合力，主动联动是打破服务壁垒的关键。以往坐等残疾人上门申请的“窗口模式”，难以覆盖行动不便、信息闭塞的群体。我区残联设计并落实五个基本（基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障）工作法，构建“横向到边、纵向到底”的联动网络：纵向联动村（社区）联系人，依托其熟悉辖区情况的优势，第一时间收集残疾人的辅具需求、就业诉求等信息；横向对接企业与专业机构，既走访企业开发手工装配、资料整理等适配岗位，又联合卫生服务中心为就业残疾人提供定期随访，还协同医疗专家开展“上门评残”，实现办证全流程“零跑腿”，让服务从“被动等待”变为“主动奔跑”。

三、以实践实效为标尺，传递服务温度

残联工作的价值最终要靠实际成效检验，“看实效”是必须坚守的准则。落实工作需聚焦残疾人最迫切的需求：在康复服务上，不仅完成轮椅、助视器等辅具配发，更要入户评估实际困难，精准匹配适配方案；在就业帮扶上，既组织技能培训，更通过扶贫基地、自主创业扶持等多渠道促进增收；在民生保障上，精准筛查贫困残疾人纳入居家安养，依托“阳光家园”等项目提供托护服务。同时，通过助残日、文创活动等载体搭建互动平台，让残疾人感受到社会关怀，并在解决“办证难”“就业难”等实际问题中提升幸福感。

残联工作的落实，从来不是简单的政策传达，而是用脚步丈量需求、用专业破解难题、用真心温暖人心的过程。唯有把“学政策、勤联动、重实践”融入日常，才能让每一项举措都落地生根，成为残疾人信赖的“贴心人”。（作者系张湾区残联理事长 徐进）