办事有速度 服务有温度
——张湾区数据局提升政务服务质效打造一流营商环境
时间:2024-08-13 09:31:40
本网讯(区融媒体中心 冯杰 十堰日报记者 李炎 通讯员 尚长城 王梦婷)“以前办理营业执照,我们要在网上搜索了解办理流程,打电话咨询所需材料,操作很麻烦,现在办事大厅里有了专门代办员,办理业务高效便捷。”8月9日,在张湾区政务服务中心领到营业执照的张先生高兴地说。
近年来,张湾区数据局把为民办实事作为优化营商环境、提升政务服务质效的重要抓手,聚焦“高效办成一件事”,强化流程再造,深入开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动,为企业群众提供帮代办、延时办、上门办、预约办等特色服务,为老弱病残孕等特殊群体开辟“绿色通道”,将民生问题清单转化为群众幸福账单,用心用情用力办好民生实事。
打通政务服务“高速公路”
针对企业反映的“不知开工需要办理哪些手续”问题,张湾区数据局“项目管家”走进园区、企业,采用联合上门、共同参与、联合辅导等方式,为北京玖博中药饮片、中国移动第二数据中心、三翔新能源汽车零部件轻量化制造等项目提供“清单式”“定制式”服务,获得企业好评。“工作人员上门手把手教我们准备资料、协助申报,真是太方便了。”8月9日,一名正在现场办理手续的员工高兴地说。
“群众满意不满意”是一切工作的出发点和落脚点。该局立足为民服务,充分发挥党员先锋模范作用,组建帮代办队伍,开通政务服务直通车,为企业群众提供“看菜点单”“送审批上门”等服务。
自今年4月份以来,该局工作专班多次深入园区、企业、施工现场走访调研,掌握全区93个计划新开工项目的进展情况,分析梳理33个需要提供帮办代办的项目,提供全程跟进服务。截至目前,该局累计帮助企业申报工程建设项目25个、帮代办事项69个,上门服务企业80余人次,为10余家企业提供“量身定制”服务,助力项目建设提质增效。
打破社区服务“权限壁垒”
今年6月13日,瞿先生在汉江路街道国瑞里社区领取了全市首张在社区颁发的营业执照。
据悉,国瑞里社区2023年9月成立,下辖4个小区1.1万户、3.2万人,拥有商务楼宇7座、大型商区2个、企业商铺1800余家。为加快推进基层治理体系和治理能力现代化,构建社区内外共治共享新格局,张湾区数据局创新“嵌入式”服务,在增效赋能上做“加法”。
发挥“商圈”地理优势,激活社区发展活力。创新方式方法,打造“政务+街道+社区”共建服务大厅,将高频政务服务事项下沉至社区,实现“进一个门、办三级事”。其中,企业开办业务达到“2半0”标准,即“2个环节、半天内办结、全程零费用”。
共建服务大厅配备就业自助服务一体机、不动产自助查询机、不动产自助打证一体机、企业保险出证打印机等专业设备,方便群众办理事务。截至目前,该大厅已办理不动产业务141件、个体工商户开办事项10件。
打造政务服务“便捷网络”
“我前两天想办营业执照,但当时在外地,没想到在湖北政务服务网提交申请材料后,就办好了营业执照,现在办事太方便了。”8月3日,吴女士收到邮寄来的营业执照后高兴地说。
该局紧紧围绕“高效办成一件事”,依托全国一体化政务服务平台数据共享枢纽,不断深化“互联网+政务服务”,大力推动政务服务“一网通办”,通过数据汇集、证照材料共享、智能获取等方式,持续减时间、减环节、减材料、减跑动,提升企业群众办事便利度,实现企业群众办事从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变。
截至目前,张湾区31个职能部门发布依申请类政务服务事项854项,整体减时限比例达94.31%、即办件占比达94%、全程网办率达99%,100本高频电子证照通过系统数据共享实现“免提交”。
以营商环境之优,促政务服务之进。张湾区数据局将全面提升政务服务效能,围绕业务流程再造、服务模式创新、数据共享应用,不断优化群众和企业办事体验,全力推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变,为企业群众纾困解难,助推营商环境持续优化。
(编辑:杨航 审核:焦妍然 终审:黄宇)